Bảo Hành & Hỗ Trợ Kỹ Thuật Điện Mặt Trời
Tư vấn cấu hình Inverter, hỗ trợ cài đặt giao tiếp BMS Pin Lithium, sơ đồ đấu nối trạm Solar & tra cứu thông tin bảo hành chính hãng từ Bách Anh Group.
Danh Sách Kỹ Thuật Viên Hỗ Trợ Trực Tiếp
Đội ngũ kỹ thuật Bách Anh Group trực Zalo & Hotline 24/7 tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ, Chủ Nhật). Quý khách vui lòng gọi trực tiếp hoặc nhắn tin Zalo tới các số điện thoại trên để được hỗ trợ tức thì!
Cài Đặt Inverter & BMS
Hướng dẫn thiết lập bám tải, ghép song song nhiều Inverter Luxpower/Deye & cài đặt giao tiếp CAN/RS485 với Pin Lithium.
Datasheet & Bản Vẽ
Tải về catalog thông số kỹ thuật, bản vẽ CAD khung nhôm, sơ đồ tủ điện AC/DC & Firmware cập nhật mới nhất.
Kích Hoạt Bảo Hành
Tra cứu thời hạn bảo hành 5-10 năm theo mã Serial Number / IMEI tệp biến tần & tấm pin bảo hành 25 năm.
Hỗ Trợ Tận Công Trình
Đội ngũ kỹ sư solar có mặt tại công trình xử lý sự cố báo lỗi ngắt mạch, đo kiểm công suất chuỗi PV tận nơi.
Cam Kết Thời Gian Xử Lý Sự Cố (SLA 24/7)
Bách Anh Group duy trì quy trình hỗ trợ kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo trạm điện mặt trời hoạt động liên tục không gián đoạn.
Phản Hồi Hotline Trong 15 Phút
Kỹ thuật viên chuyên trách tiếp nhận cuộc gọi hotline tư vấn hướng xử lý ban đầu ngay lập tức.
Hỗ Trợ Từ Xa Qua UltraViewer / Zalo
Kết nối cấu hình thông số Inverter & cập nhật firmware trực tuyến qua ứng dụng theo dõi Cloud của hãng.
Đổi Mới 1:1 Linh Kiện Chính Hãng
Sẵn kho linh kiện board mạch Inverter, bo BMS pin Lithium & thiết bị đo kiểm thay thế chính hãng Bách Anh Group.
Gửi Yêu Cầu Kỹ Thuật Điện Mặt Trời
Điền đầy đủ thông tin bên dưới, kỹ sư Bách Anh Group sẽ liên hệ lại trong vòng 15 phút.
Câu Hỏi Kỹ Thuật Điện Mặt Trời Thường Gặp
Cách xử lý khi Inverter Luxpower báo lỗi giao tiếp BMS pin Lithium?
Kiểm tra cáp mạng RJ45 cắm đúng cổng CAN/RS485 giữa Luxpower và pin (Pylontech/Narada/Hina ESS). Kiểm tra gạt mã DIP switch trên pin đúng chuẩn giao tiếp Luxpower (thường là CAN Bus protocol).
Cách cài đặt chức năng chống ngược lưới (Zero Export) cho Inverter Deye / Solis?
Vào menu Grid Management / Advanced Settings trên màn hình cảm ứng, bật chế độ Zero Export / Zero Feed-in, kết nối cảm biến dòng CT Clamp vào đường dây nguồn tổng AC trước Aptomat chính.
Tính toán số tấm pin 550W đấu nối vào 1 chuỗi (String) thế nào?
Tổng điện áp hở mạch Voc của chuỗi pin không vượt quá dải điện áp MPPT cực đại của Inverter (thường từ 120V - 500V DC cho 1 pha, và 200V - 1000V DC cho 3 pha). Thông thường đấu từ 8 đến 14 tấm pin 550W cho mỗi chuỗi.
Quy trình kích hoạt & điều kiện bảo hành sản phẩm tại Bách Anh Group?
Sản phẩm được bảo hành chính hãng theo tem & mã IMEI Serial Number. Khách hàng gửi ảnh chụp mã tem qua Zalo hotline hoặc nhập vào form trên web. Tấm pin được bảo hành hiệu suất 25 năm, Inverter bảo hành 5-10 năm.